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빠른 시작

주문부터 사용까지 3단계

1
구성 선택 후 주문
요금 페이지에서 데이터센터 노드, 임대 기간, 확장 옵션을 선택하고 결제를 완료하세요. Visa / Mastercard / Stripe 등 주요 결제 수단을 지원합니다.
2
자동 전달 대기(약 1–5분)
자동화 시스템이 초기화를 마치면 콘솔 상태가 「실행 중」으로 바뀌고 SSH / VNC 액세스 자격 증명이 포함된 이메일 알림이 발송됩니다.
3
연결 후 바로 사용
콘솔에 로그인해 주문 상세를 열면 VNC 웹 클라이언트 또는 SSH 터미널로 Mac Mini M4에 즉시 연결할 수 있습니다.
구매 후 얼마나 있으면 개통되나요?

완전 자동화 시스템으로, 결제 확인 후 보통 1–5분 안에 시스템 초기화와 자동 전달이 완료됩니다. 로그인 자격 증명이 담긴 이메일 알림과 콘솔 알림을 동시에 받습니다. 10분이 지나도 개통되지 않으면 고객 지원에 문의하세요.

전원 켜기, 끄기 또는 재부팅은 어떻게 하나요?

콘솔 주문 상세 상단 작업 표시줄에 「전원 켜기」「전원 끄기」「재시작」 버튼이 있으며, 클릭하면 원격으로 전원 상태를 제어하고 결과가 실시간으로 반영됩니다.

장비 구성 정보는 어디서 보나요?

콘솔에 로그인해 해당 주문의 상세로 들어가면 「장비 정보」에서 전체 하드웨어 사양을 확인할 수 있습니다: 모델(Mac Mini M4), CPU 코어 수(10코어), 메모리(16 GB), 스토리지(256 GB NVMe SSD), 대역폭(1 Gbps 전용) 및 공인 IPv4 주소.

연결 및 액세스

VNC 원격 데스크톱으로 어떻게 연결하나요?
콘솔에 로그인해 주문을 찾고 「VNC」 버튼을 누르면 현재 페이지에 웹 VNC 클라이언트가 열리며, 별도 소프트웨어 설치 없이 macOS 데스크톱을 볼 수 있습니다.

안내: 처음 연결 시 VNC 비밀번호 입력이 요청되며, 비밀번호는 콘솔 주문 상세의 「액세스 자격 증명」에 표시됩니다.
SSH 명령줄로 어떻게 연결하나요?
콘솔 주문 상세의 「액세스 자격 증명」에서 전체 SSH 연결 명령을 복사할 수 있습니다. 형식은 다음과 같습니다: ssh admin@<귀하의IP> -p <포트> macOS/Linux 터미널 또는 Windows PowerShell에 붙여넣어 실행하면 되며, 비밀번호도 액세스 자격 증명에 있습니다.
서드파티 원격 데스크톱 소프트웨어를 쓸 수 있나요?

가능합니다. 완전한 macOS 시스템 권한이 제공되므로 Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale 등 원하는 원격 도구를 직접 설치·구성할 수 있습니다. macOS 기본 「화면 공유」(Screen Sharing) 서비스를 켤 수도 있습니다.

구성 및 사양

Mac Mini M4 표준 구성 요약
프로세서 Apple M4 · 10코어(4P + 6E)
메모리 16 GB 통합 메모리
스토리지 256 GB NVMe SSD(최대 +1 TB / +2 TB 확장 가능)
네트워크 1 Gbps 전용 대역폭 · 독립 공인 IPv4
데이터센터 🇸🇬 싱가포르 · 🇯🇵 일본 · 🇰🇷 한국 · 🇭🇰 홍콩 · 🇺🇸 미국 동부
장비는 전용 물리 서버인가요, 가상머신인가요?

전용 물리 서버이며 가상화가 아닙니다. 사용자마다 실제 Mac Mini M4 한 대에 해당하며 CPU·메모리·스토리지를 모두 독점 사용하고 자원 경합이 없어 100% 성능을 발휘합니다.

대역폭과 IP 주소는 독점인가요?

네, 각 장비에 독립 공인 IPv4 하나가 할당되고 1 Gbps 네트워크 포트를 독점하며 공유 대역폭은 없습니다. 다기종 클러스터 구축을 위한 선택형 Thunderbolt 5 병렬 서비스(80 Gbps)도 지원합니다.

「Thunderbolt 5 병렬 서비스」란 무엇인가요?

MacXCode가 제공하는 고급 인터커넥트 서비스로, Thunderbolt 5 포트의 80 Gbps 초고속 대역폭으로 여러 대의 Mac Mini를 물리적으로 연결해 고성능 컴퓨팅 클러스터를 구성합니다. iOS 빌드 팜, 렌더링 클러스터, 분산 AI 추론 등에 적합합니다. 구매 시 부가 서비스로 선택할 수 있습니다.

노드마다 차이가 있나요?

하드웨어 구성과 가격은 모든 노드에서 동일합니다. 차이는 네트워크 지리적 위치입니다:
싱가포르: 동남아 저지연, 해외 진출 비즈니스에 적합
일본 도쿄: 동아시아 우수 노드, 안정적 저지연
한국 서울: 한국 및 인근 시장에 적합
홍콩: 중국 본토 액세스에 유리
미국 동부: 북미·유럽 시장 커버
모든 노드는 Tier 3+ 데이터센터이며 독립 IPv4와 1 Gbps 대역폭을 제공합니다.

과금 및 청구

어떤 결제 주기를 지원하나요?
현재 네 가지 임대 주기를 제공합니다:

주기 가격 일평균 일 단위 주 단위 월 단위 추천 분기 단위
$20.9 $20.9/일
$55.9 $7.99/일
$103.9 $3.46/일
$281.9 $3.13/일
주문 상태와 만료일은 어디서 보나요?

콘솔에 로그인하면 왼쪽 사이드바에 모든 주문과 현재 상태(실행 중 / 만료 / 결제 대기)가 표시됩니다. 주문을 클릭하면 만료일, 남은 일수 및 전체 거래 내역을 볼 수 있습니다.

구독 만료 후 자동 갱신되나요?

주/월/분기 구독은 기본적으로 자동 갱신이 켜져 있으며 만료 전 알림 이메일이 발송됩니다. 콘솔에서 언제든 자동 갱신을 끌 수 있으며, 끈 뒤에는 현재 주기 종료 시 서비스가 중지되고 조기 중단은 없습니다. 일 단위 임대는 일회성 결제이며 자동 갱신되지 않습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

현재 Visa, Mastercard, American Express 등 신용카드와 Stripe가 지원하는 모든 결제 수단을 지원합니다. 결제는 Stripe를 통해 처리되며 전 구간 256-bit TLS 암호화이며 카드 번호는 저장하지 않습니다.

계정 관리

계정은 어떻게 등록하나요?

로그인 / 가입 페이지로 이동해 이메일을 입력하면 시스템이 가입인지 로그인인지 자동 판단합니다. 신규 사용자는 이메일 인증 코드와 비밀번호로 가입을 완료할 수 있으며 전체 과정은 약 1분입니다.

비밀번호를 잊었어요.

로그인 페이지에서 이메일을 입력해 로그인 단계로 들어간 뒤 「비밀번호를 잊으셨나요?」 링크를 눌러 이메일 인증 코드로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

한 계정으로 여러 대 장비를 관리할 수 있나요?

가능합니다. 동일 계정으로 여러 대의 Mac Mini를 주문·관리할 수 있으며 콘솔 왼쪽에 모든 주문이 나열되어 통합 관리가 편합니다.

기술 지원

기술 지원은 어떻게 연락하나요?

두 가지 방법이 있습니다:

티켓 시스템(권장): 콘솔 로그인 → 「기술 지원」클릭 → 문제 설명 작성, 2–24시간 이내 회신
이메일: [email protected]으로 보내 주세요. 계정 이메일과 주문 번호를 적어 주시면 빠르게 처리합니다

장비가 응답하지 않을 때는 어떻게 하나요?

다음 순서로 확인하세요:

1. 콘솔에서 「재시작」을 누르고 2–3분 후 다시 시도
2. 재시작 후에도 연결되지 않으면 「전원 끄기」→ 30초 대기 → 「전원 켜기
3. 네트워크를 확인하고 대상 노드 IP에 접근 가능한지 확인
4. 위 조치로 해결되지 않으면 티켓을 제출하고 주문 번호를 첨부해 주세요. 우선 처리하겠습니다

다른 질문이 있으신가요?
기술팀이 7×24 대기하며 보통 2시간 이내에 응답합니다
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