Справочный центр
Найдите ответы или свяжитесь с командой за профессиональной помощью
Быстрый старт
От заказа до работы — 3 шага
Когда откроется доступ после оплаты?
Автоматическая система обычно завершает инициализацию за 1–5 минут после подтверждения оплаты. Придут письмо и уведомление в консоли с учётными данными. Если прошло более 10 минут — напишите в поддержку.
Как включить, выключить или перезагрузить устройство?
В деталях заказа в консоли вверху кнопки «Включить», «Выключить» и «Перезагрузить» — состояние обновляется в реальном времени.
Где посмотреть конфигурацию устройства?
В консоли откройте заказ: в блоке «Информация об устройстве» — модель (Mac Mini M4), ядра CPU (10), память (16 ГБ), диск (256 ГБ NVMe SSD), канал (1 Гbps выделенный) и публичный IPv4.
Подключение и доступ
Как подключиться по VNC?
Подсказка: при первом подключении запросят пароль VNC — он в разделе «Учётные данные» в деталях заказа.
Как подключиться по SSH?
ssh admin@<ваш IP> -p <порт>
Вставьте в терминал macOS/Linux или Windows PowerShell; пароль там же.
Можно ли использовать сторонний софт для удалённого доступа?
Да. У вас полный доступ к macOS: Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale и другие инструменты. Можно включить встроенный «Общий экран» (Screen Sharing).
Конфигурация
Устройство — выделенный физический сервер или виртуальная машина?
Выделенный физический сервер, без виртуализации. Каждому пользователю соответствует реальный Mac Mini M4 с полным доступом к CPU, памяти и диску, без конкуренции за ресурсы и с максимальной производительностью.
Канал и IP-адрес выделенные?
Да, каждому устройству выделяется отдельный публичный IPv4 и порт 1 Гбит/с без общей полосы. Дополнительно доступна опция кластера по Thunderbolt 5 (80 Гбит/с) для объединения нескольких машин.
Что такое «кластер Thunderbolt 5»?
Это расширенный сервис MacXCode: через интерфейс Thunderbolt 5 с полосой до 80 Гбит/с несколько Mac Mini физически соединяются в высокопроизводительный кластер. Подходит для ферм сборки iOS, рендеринга, распределённого AI-инференса и т. п. Можно выбрать при оформлении заказа.
Чем отличаются площадки?
Железо и цены на всех площадках одинаковы. Отличается география сети:
• Сингапур: низкая задержка в Юго-Восточной Азии, удобно для выхода на регион
• Токио: стабильный узел Восточной Азии
• Сеул: для Кореи и соседних рынков
• Гонконг: удобен для доступа из материкового Китая
• Восток США: охват Северной Америки и Европы
Все площадки — дата-центры уровня Tier 3+ с отдельным IPv4 и каналом 1 Гбит/с.
Оплата и счета
Какие периоды оплаты доступны?
| $20.9 | $20.9/день |
| $55.9 | $7.99/день |
| $103.9 | $3.46/день |
| $281.9 | $3.13/день |
Как посмотреть статус заказа и дату окончания?
После входа в консоль в боковой панели отображаются все заказы и статус (работает / истёк / ожидает оплаты). По клику на заказ видны срок окончания, оставшиеся дни и полная история платежей.
Подписка продлевается автоматически после истечения?
Для тарифов по неделе/месяцу/кварталу по умолчанию включено автопродление; перед окончанием приходит напоминание по email. Автопродление можно отключить в консоли — после окончания текущего периода услуга завершится без досрочного отключения. Аренда по дням — разовая оплата, без автопродления.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Поддерживаются карты Visa, Mastercard, American Express и другие способы, доступные в Stripe. Платёжный провайдер — Stripe, соединение по TLS 256-bit; номера карт не хранятся.
Аккаунт
Как зарегистрировать аккаунт?
Откройте страницу входа / регистрации, введите email — система определит, нужна регистрация или вход. Новый пользователь завершает регистрацию кодом из письма и паролем, обычно около 1 минуты.
Забыли пароль?
На странице входа введите email, на шаге входа нажмите «Забыли пароль?» и сбросьте пароль кодом из email.
Один аккаунт может управлять несколькими устройствами?
Да, в одном аккаунте можно оформлять и вести несколько Mac Mini; в консоли слева список всех заказов для единого управления.
Техподдержка
Как связаться с поддержкой?
Два варианта:
• Тикеты (рекомендуем): войдите в консоль → «Техподдержка» → опишите проблему; ответ в течение 2–24 часов
• Email: [email protected] — укажите email аккаунта и номер заказа для ускорения
Устройство не отвечает — что делать?
Попробуйте по шагам:
1. В консоли нажмите «Перезагрузка», подождите 2–3 минуты и подключитесь снова
2. Если не помогло: «Выключить» → 30 секунд → «Включить»
3. Проверьте свою сеть и доступность IP узла
4. Если не помогло — создайте тикет с номером заказа, обработаем в приоритете